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【沃就在你身边】关爱客户拜访湘潭大客户

2018年920日,正是长沙佳沃后市场如火如荼地进行客户关爱活动的很平凡的一天。为了了解客户的需求以及设备的使用情况,长沙佳沃服务总监向清与VOLVO厂家的区域服务经理邹德惠及配件区域经理李祥富一行来到湘潭,与正在工地给客户做维护保养的服务工程师义常辉汇合,一起拜访了湘潭的大客户新联建材和立鑫砂石。1539766562317375.png


 韶山市新联建材有限公司拥有10台Volvo大挖设备,一直是沃尔沃忠实的大客户,每年的配件购买值排名前十,客户工地以石方为主,在当地客户群中具有一定影响力。湘乡市立鑫砂石有限公司在今年三月新购入3Volvo大挖设备。1539766583758039.png


       客户及设备管理员对大家的到来表示热烈欢迎。随后,介绍了工地的施工与设备使用情况,并带领大家参观工地和集装箱。九月份的天气依旧酷暑难耐,空旷的工地上只能看见各种设备来回窜动的身影,伴随着不停歇地轰轰隆隆声它们在的辽阔的大地上画出无数条汗水滑过的痕迹。工地上没有一处遮阴处,太阳照得人眼睛都眯成了一道缝儿。

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      服务总监向总向客户详细了解了设备的使用情况,并对配件供应和服务响应等问题进行了交流;邹经理在挖机上对服务人员就近期出现的故障进行了专业的技术指导,并向客户了解了服务承诺等相关问题,不时拿出手机拍照记录;李经理仔细查看了集装箱里面存放的每一样配件,询问配件的使用和采购情况,并听取客户的建议。客户对VOLVO所提供的集装箱为其带来的便利和实用表示了由衷的赞赏,同时也对我们的服务工作表示肯定,并提出自已的一些想法。不一会儿汗水就把大家的衣服都浸湿了,欢天喜地地在大家的后背印出一朵花。

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       “关爱由心,专业随性。”并不只是一句简单的关爱活动的口号,沃尔沃人正在用行动进行诠释;“风物长宜放眼亮。”沃尔沃厂家和代理商及客户紧密合作,把握机遇,把众多潜力全面转化为互利共赢的成果;用心服务每一位客户,用专业技能与专注的态度来及时解决客户问题,只为让客户满意!



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